أسئلة مكررة

هل صورة المنتج على الموقع هي تمثيل دقيق للمنتج الأصلي؟

يرجى ملاحظة أن صورة المنتج الرقمية المعروضة هي تمثيل توضيحي وقد تختلف عن المنتج الفعلي. نحن نسعى جاهدين لتقديم أوصاف وصور دقيقة، ولكن نظرًا للاختلافات في أجهزة العرض وعوامل أخرى، قد يبدو المنتج الذي تتلقاه مختلفًا قليلاً. شكرا لتفهمك.

 

ما الذي يمكنني استرداده؟

يتم إصدار المبالغ المستردة فقط للسلع التي تم شراؤها مباشرة من Ajyaal.com وإعادتها في حالتها الأصلية.

​

متى يمكنني توقع استرداد أموالي؟

من المفترض أن تتلقى المبالغ المستردة في غضون 2-3 أسابيع تقريبًا

 

متى سأستلم شحنتي؟

نعلم أنه لا يمكنك الانتظار لاستلام شحنتك، ولكن عند تقديم طلبك، فإنها تغادر مستودعاتنا بشكل عام في غضون 1-4 أيام عمل. على سبيل المثال، إذا قدمت طلبًا يوم السبت، فقد لا يتم الشحن حتى يوم الإثنين أو الثلاثاء. أيام العمل لدينا من الإثنين إلى الجمعة.

 

هل يمكنني تغيير أو إلغاء طلبي؟

بمجرد تأكيد طلبك واستلامك رقم الطلب، لا يمكننا إلغاء أو إجراء تغييرات على طلبك. يرجى التأكد من إدخال المعلومات الصحيحة قبل الشراء.

 

هل يمكنني استبدال أجزاء من المنتجات التي حصلت عليها؟

لا يمكن إرجاع العناصر المشتراة معًا كحزمة أو استبدالها بشكل منفصل.

​

هل يمكنني إرجاع طلبي؟

يمكن إرجاع المنتجات التي تم طلبها من Ajyaal.com إذا استوفت الشروط التالية:

• يجب أن تكون العناصر جديدة وغير مفتوحة وغير تالفة وتتضمن جميع المكونات

• يجب أن تتضمن شحنات الإرجاع نسخة من قسيمة التعبئة الأصلية

يجب إرسال المرتجعات التي تفي بالشروط المذكورة أعلاه إلى:

أجيال (ش.م.ح) ذ.م.م، مدينة الشارقة للنشر،

الشارقة، الإمارات العربية المتحدة​